Bagaimana kios swalayan dapat membantu bisnis Anda

• Sebagai pemilik bisnis, menemukan cara untuk merampingkan operasi dan meningkatkan layanan pelanggan selalu menjadi prioritas. Jika Anda menjalankan restoran atau toko ritel yang sibuk, kios swalayan dapat membantu Anda melakukan hal itu. Apa kios swalayan? Kios swalayan adalah perangkat layar sentuh interaktif yang memungkinkan pelanggan untuk membeli produk atau layanan tanpa bantuan anggota staf. Ini termasuk komponen perangkat keras dan perangkat lunak yang memungkinkan pelanggan untuk menelusuri item, memesan, dan membayar secara mandiri.
• Komponen perangkat keras adalah perangkat layar yang ditetapkan pada permukaan seperti dinding, meja, atau dudukan lantai. Komponen perangkat lunak adalah aplikasi kios yang memungkinkan Anda merancang alur kerja pemesanan yang sesuai dengan bisnis Anda. Bagaimana kios swalayan dapat membantu bisnis Anda meningkatkan manajemen ruang. Kios swalayan dapat menghemat ruang balasan yang signifikan. Kios persegi, misalnya, dapat diperbaiki di dinding, penghitung, atau dudukan lantai, sehingga Anda dapat menyesuaikan perangkat agar sesuai dengan ruang Anda tanpa membuat perubahan struktural besar ke restoran atau toko Anda. Untuk memandu arus lalu lintas menuju kios swalayan Anda, pertimbangkan untuk memesan di sini papan nama di dekatnya.  Laporan Masa Depan Restoran: 2025 EditionAccess Laporan 2025 -/^Jaga agar biaya tenaga kerja Anda sejalan, bukan pelanggan Anda. Kustomer dapat menyelesaikan pesanan dengan sedikit atau tanpa perhatian staf pada kios swalayan. Ini membantu membebaskan anggota staf untuk kegiatan penting lainnya yang mendapat manfaat dari interaksi manusia. Menurut laporan Square Future of Restaurants, semua (100%) mensurvei para pemimpin restoran mengatakan mereka menggunakan teknologi dan otomatisasi untuk membantu mengisi kesenjangan kritis ketika mereka tidak sepenuhnya dikelola. Tiga puluh enam persen mengandalkan otomatisasi dan teknologi khusus untuk menerima pesanan pelanggan.
• Onboarding Kios swalayan mungkin sangat membantu jika bisnis Anda kekurangan staf atau, seperti banyak restoran, mengalami biaya tenaga kerja yang lebih tinggi karena meningkatnya persyaratan upah minimum. Berikan pelanggan lebih banyak kontrol dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dalam mode swalayan, pelanggan memiliki kendali penuh atas pesanan mereka, sehingga mereka dapat memilih barang yang mereka butuhkan dengan cepat dan periksa lebih cepat. Untuk restoran yang sibuk dengan atmosfer yang keras, ini dapat diterjemahkan menjadi lebih sedikit kesalahan pesanan dan waktu tunggu yang lebih pendek, yang membantu meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. “Kami beroperasi di ruang kecil yang keras-dengan lokasi restoran dalam ruangan yang sibuk dan truk makanan. Kios persegi meningkatkan akurasi pesanan kami dengan menghindari pesanan misisheard ketika pengunjung memesan sendiri dari menu kami,” Danielle Murcia, Chief Operating Officer di Crepes Bonaparte mengatakan kepada Square. Pertama, kios swalayan menawarkan kepada pelanggan anonimitas, sehingga pelanggan dapat memesan lebih banyak barang atau membuat permintaan khusus tanpa merasa dinilai. Bagaimana ini diterjemahkan ke penjualan yang lebih tinggi? Dalam satu studi 2014, pangsa pasar untuk barang-barang yang sulit dihubungkan meningkat sebesar 8,4% melalui saluran swalayan.  
• Kedua, kios swalayan memungkinkan Anda untuk mengatur upsell yang terencana dengan baik dan insentif lain yang dapat disajikan kepada pelanggan dengan cara yang dipertimbangkan dengan cermat. Banyak platform pemesanan, seperti Kios Square, termasuk menu visual dengan fitur -fitur upselling yang menyarankan item tambahan berdasarkan pesanan pelanggan. Ini dapat membantu mendorong periksa rata-rata dengan mendorong add-on seperti sisi dan minuman atau meminta perhatian pada makanan yang dibundel. Pelanggan yang memesan di kios di Shake Shack, misalnya, menghabiskan hampir 10% lebih rata -rata dibandingkan dengan mereka yang memesan di kasir.  

Menerima wawasan pelanggan yang lebih baik.

    Selanjutnya, cocokkan spesifikasi perangkat dengan kebutuhan Anda. Jika membebaskan ruang penghitung adalah persyaratan utama, pertimbangkan perangkat kompak seperti kios persegi, yang dapat diperbaiki di mana saja - di dinding, permukaan datar, atau dudukan lantai. Desain yang ringkas juga dapat memberi Anda ruang untuk menambahkan lebih dari satu kios ke toko atau restoran Anda untuk menerima lebih banyak pesanan. Siapkan kios Anda. Pilih tempat yang bagus di toko atau restoran Anda. Bergantung pada perangkat yang Anda pilih, Anda mungkin tidak memerlukan teknisi untuk menginstalnya. Misalnya, semua perangkat keras pemasangan yang diperlukan untuk menginstal kios persegi sudah termasuk dalam kotak, membutuhkan kunjungan layananzero. Plus, jika Anda berubah pikiran tentang lokasi kios, Anda dapat menghapus instalan dan memindahkannya ke lokasi lain. Promosikan kios Anda. Kios swalayan Anda hanya membantu jika pelanggan Anda menggunakannya. Beri tahu pelanggan tentang kios Anda dan temukan cara untuk meningkatkan adopsi. Signage di dalam toko dapat memperkenalkan pelanggan ke kios dan memberikan instruksi yang mudah. Anda juga dapat mendorong pelanggan untuk menggunakan kios dengan menawarkan diskon pada pesanan yang dilakukan melalui kios swalayan.